Accord de traitement des données
Cette page décrit comment Piloterr traite les données personnelles lorsqu'il agit en tant que sous-traitant pour les clients utilisant notre plateforme d'API de scraping web.
Périmètre et rôles
Piloterr fournit des services de scraping web et d'extraction de données. Lorsque vous soumettez des URLs, des requêtes ou des informations de compte via notre API ou notre tableau de bord, nous traitons les données pour votre compte en qualité de sous-traitant. Vous restez responsable du traitement (controller) pour la base légale, la finalité et la conservation des données que vous collectez.
Catégories de données traitées
Selon votre cas d'usage, nous pouvons traiter : les informations de compte et de facturation, les métadonnées de requêtes API (URLs, paramètres, horodatages), les données web publiques extraites qui vous sont retournées, les communications de support, et les journaux techniques nécessaires à la sécurité, la facturation et la fiabilité du service.
Finalité du traitement
Nous traitons les données uniquement pour fournir, sécuriser et améliorer les Services : exécuter les requêtes API, livrer des résultats structurés, prévenir les abus, mesurer l'utilisation pour la facturation, répondre aux tickets de support, et respecter nos obligations légales.
Sous-traitants et infrastructure
Nous utilisons des infrastructures et prestataires de confiance pour l'hébergement, la surveillance, le traitement des paiements et l'envoi d'e-mails. Les sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles conformes à l'article 28 du RGPD. Consultez notre page Sous-traitants sur /subprocessors pour la liste actuelle, ou contactez-nous à support@piloterr.com.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques incluant le transport chiffré (TLS), les contrôles d'accès, l'authentification par clé API, la limitation de débit, la journalisation, et la revue régulière de nos pratiques de sécurité. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la protection des informations personnelles.
Conservation et suppression
Les journaux de requêtes et les données de compte sont conservés uniquement le temps nécessaire à la prestation du service, la facturation, la sécurité et la conformité légale. Vous pouvez demander la suppression de vos données de compte en contactant support@piloterr.com. Les données extraites qui vous sont livrées sont sous votre contrôle une fois retournées via l'API.
Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents, conformément à la loi applicable.
Vos droits et contact
Les personnes concernées doivent contacter en premier lieu le responsable du traitement (notre client). Pour les questions liées au sous-traitant, ou pour demander un DPA signé pour les forfaits Entreprise, contactez-nous à support@piloterr.com ou via le formulaire de contact sur /contact.