Code d'éthique
En tant que fournisseur d'API de scraping web, d'extraction de données structurées et d'infrastructure associée, Piloterr s'engage aux plus hauts standards d'intégrité, de conformité et de pratiques responsables en matière de données. Ce Code définit les principes qui guident notre entreprise, nos employés et nos sous-traitants.
1. Nos valeurs
Ce Code d'éthique s'applique aux administrateurs, dirigeants, employés et sous-traitants de Piloterr (WEBAPI GROUP SAS), quel que soit leur rôle ou type de contrat. Nos valeurs fondamentales sont la transparence, la sécurité, la qualité, l'équité et la responsabilité sociale. Elles guident la façon dont nous construisons et exploitons notre plateforme d'API de scraping, nos jeux de données, notre infrastructure proxy et datacenter, et nos relations clients. Nous menons nos activités en conformité avec les lois applicables, nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité et nos politiques internes. Nous soutenons l'innovation responsable sur l'internet ouvert tout en rejetant les pratiques qui nuisent aux individus, aux communautés ou à l'intégrité des écosystèmes numériques.
2. Respect, diversité et droits humains
Nous traitons nos collègues, clients, partenaires et le public avec dignité et respect. Piloterr ne tolère pas la discrimination, le harcèlement, la violence ou l'intimidation sur le lieu de travail ou dans les interactions professionnelles. Nous promouvons la diversité, l'équité et l'inclusion dans le recrutement, le travail d'équipe et le leadership. Nous respectons les droits humains reconnus internationalement et attendons la même chose de nos partenaires et fournisseurs.
3. Pratiques de travail
Nous nous opposons au travail forcé, obligatoire et des enfants. Nous respectons les lois du travail applicables et offrons des opportunités égales, une rémunération équitable et un environnement de travail sain et sûr. Les employés reçoivent la formation et les ressources nécessaires pour effectuer leur travail de manière sûre et responsable, y compris sur la protection des données, la sécurité et l'utilisation acceptable de notre plateforme.
4. Conduite commerciale responsable et transparence
Nous interagissons avec les clients et les communautés de manière responsable et choisissons des partenaires qui opèrent de façon éthique et légale. Nous ne nous engageons pas dans des accords anti-concurrentiels ou des pratiques corrompues, y compris la corruption, le trafic d'influence ou les cadeaux inappropriés. L'hospitalité commerciale et les cadeaux doivent être raisonnables, transparents et alignés sur nos politiques internes. Nous évitons les arrangements susceptibles de faciliter le blanchiment d'argent, la fraude ou les violations de sanctions économiques. Les employés doivent divulguer rapidement les conflits d'intérêts potentiels.
5. Scraping web éthique et pratiques de données
Notre plateforme permet aux clients de collecter et structurer des données web publiquement disponibles à grande échelle. Nous promouvons une utilisation légale, proportionnée et orientée finalité de nos Services. Les clients restent responsables de la façon dont ils utilisent nos API et jeux de données, y compris la conformité aux lois applicables, aux conditions des sites web, aux droits de propriété intellectuelle et aux obligations de confidentialité. Nous fournissons documentation et support pour aider les clients à utiliser la plateforme de manière responsable, et nous nous réservons le droit de restreindre les comptes engagés dans une activité clairement abusive ou illégale. Nous concevons nos Services pour soutenir des cas d'usage légitimes tels que l'étude de marché, la veille tarifaire, l'analyse SEO, les pipelines de données pour l'IA et les opérations data d'entreprise, et non pour permettre le vol d'identifiants, le harcèlement personnel, le spam, la distribution de malware ou l'accès non autorisé à des systèmes protégés.
6. Infrastructure, proxies et loyauté commerciale
Lorsque nous exploitons ou achetons une infrastructure datacenter, proxy ou de routage, nous recherchons des pratiques d'approvisionnement transparentes et légales. Nous ne recherchons pas d'avantage concurrentiel par des pratiques commerciales illégales, trompeuses ou non éthiques. Nous traitons équitablement clients, fournisseurs et concurrents, et nous ne faussons pas nos capacités, tarifs ou fraîcheur des données. Nous protégeons la propriété de Piloterr, y compris logiciels, savoir-faire, informations clients et actifs de marque, et utilisons les ressources de l'entreprise à des fins commerciales légitimes.
7. Orientation client et qualité de service
Nous visons à fournir des services API fiables, sécurisés et de haute qualité. Les retours clients orientent nos décisions produit, support et politique. Nous communiquons honnêtement sur les limites de service, l'utilisation acceptable et les contraintes connues. Nous favorisons des relations durables fondées sur la confiance, une documentation claire et un support réactif à support@piloterr.com.
8. Protection des données et confidentialité
Nous respectons les lois applicables en matière de confidentialité, y compris le RGPD et autres réglementations pertinentes, et maintenons des politiques alignées sur les meilleures pratiques du secteur. Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos Services, les traitons de manière transparente et sécurisée, et fournissons des garanties appropriées contre l'accès ou l'utilisation non autorisés. Consultez notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données pour les détails sur le traitement des informations personnelles.
9. Responsabilité environnementale
Nous nous efforçons de réduire l'empreinte environnementale de nos opérations, y compris l'utilisation efficace des ressources compute et réseau dans notre infrastructure datacenter et cloud. Nous encourageons l'amélioration continue de l'efficacité énergétique, la réduction des déchets et un approvisionnement durable lorsque cela est pratique.
10. Signalement des préoccupations
Les employés, sous-traitants, clients et partenaires qui observent une conduite susceptible de violer ce Code doivent le signaler rapidement à support@piloterr.com ou via notre formulaire de contact sur /contact. Piloterr interdit les représailles contre toute personne qui signale des préoccupations de bonne foi. Nous enquêtons sérieusement sur les signalements et prenons des mesures correctives le cas échéant.