Question 1

Qu'est-ce que Piloterr ?

Accepted Answer

Piloterr est une plateforme d'API de scraping web conçue pour les pipelines de données en production. Envoyez une URL ou appelez l'un des 500 endpoints prêts à l'emploi et recevez du JSON structuré, du Markdown ou du texte brut, avec rotation de proxies, Chrome ultra furtif, contournement anti-bot et résolution CAPTCHA gérés côté serveur. Vous intégrez via REST ou OpenAPI, suivez l'utilisation dans le tableau de bord, et payez uniquement les requêtes réussies. Aucune liste de proxies, flotte de navigateurs ou clés de solveur CAPTCHA à maintenir.

Question 2

Quelles données puis-je extraire avec Piloterr ?

Accepted Answer

Utilisez les endpoints dédiés de la bibliothèque pour SERP, e-commerce, réseaux sociaux, finance, immobilier, voyage, et des centaines d'autres cibles, ou l'API de scrape universelle pour toute URL publique. Les cas d'usage typiques incluent la veille tarifaire, le suivi SERP, l'enrichissement de leads, l'intelligence de marché et l'ingestion LLM/RAG. Parcourez la bibliothèque d'API pour voir les schémas par endpoint, ou commencez avec les collections en vedette comme Amazon, Google, LinkedIn et Walmart.

Question 3

Dois-je gérer les proxies ou les navigateurs ?

Accepted Answer

Non. Piloterr s'appuie sur son socle d'infrastructure privé, pools datacenter et IP mobiles opérés en interne, ainsi qu'une stack Chromium patchée. Chaque appel API inclut le routage, la rotation d'IP, les contrôles de santé, le ciblage géographique, le rendu JavaScript et la logique de contournement, vous envoyez des URLs et des paramètres, pas des identifiants proxy ou des drivers Selenium.

Question 4

Comment fonctionne le rendu JavaScript ?

Accepted Answer

Piloterr exécute Chromium ultra furtif, pas du headless Chrome standard, avec plus de 100 correctifs au niveau moteur (Navigator, WebGL, Canvas, CDP, cohérence TLS). Les sites dynamiques (React, Vue, SPAs) sont rendus avant l'extraction. Vous pouvez attendre des sélecteurs, exécuter des flux multi-étapes, prendre des captures d'écran et persister les cookies entre les requêtes. Le rendu JavaScript consomme 2 crédits par appel réussi ; les requêtes échouées ne sont pas facturées.

Question 5

Qu'est-ce qu'AI Web Unblocker (WebUnlocker) ?

Accepted Answer

Activez le mode contournement anti-bot sur toute requête API Piloterr et la plateforme gère automatiquement la détection des vendors, l'empreinte TLS, Chrome furtif, la résolution de challenges et les nouvelles tentatives, sans URL proxy ni en-têtes personnalisés requis. Il prend en charge Cloudflare, DataDome, Akamai, PerimeterX, Kasada, Imperva et protections similaires. Les requêtes WebUnlocker consomment 3 crédits par appel réussi ; les tentatives de contournement échouées ne sont pas facturées.

Question 6

Puis-je utiliser WebUnlocker ou Rendering sur n'importe quel site web ?

Accepted Answer

WebUnlocker et Rendering fonctionnent avec une liste blanche de domaines pris en charge. Ils ne se limitent pas aux 500 API de notre bibliothèque, mais un domaine doit d'abord être activé.

Une réponse 403 Forbidden signifie que le domaine demandé n'est pas encore pris en charge. Ouvrez un ticket support depuis votre tableau de bord Piloterr pour en demander l'activation.

Question 7

Quels systèmes anti-bot et WAF contournez-vous ?

Accepted Answer

Protections entreprise incluant Cloudflare WAF, Turnstile et Bot Fight Mode ; DataDome ; PerimeterX ; Kasada ; Shape Security ; Akamai Bot Manager ; Imperva Incapsula ; et règles ModSecurity personnalisées. Des guides techniques par éditeur sont disponibles sur /products/bypass. Lorsqu'une couche de protection évolue, Piloterr réessaie avec des stratégies alternatives, rotation de session, rafraîchissement d'empreinte ou escalade navigateur, sans que vous écriviez la logique de nouvelle tentative.

Question 8

Résolvez-vous les CAPTCHA automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. reCAPTCHA v2/v3, hCaptcha, FunCaptcha, Cloudflare Turnstile, GeeTest et CAPTCHA image sont résolus dans le pipeline de scraping via Chrome furtif, sans clés de solveur tierces ni extensions navigateur. Les tokens valides peuvent être mis en cache dans une session pour réduire la latence sur les flux multi-pages. Les échecs de résolution sont retentés automatiquement et ne sont pas facturés si toutes les tentatives échouent.

Question 9

Quels formats de sortie prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

JSON structuré depuis les endpoints dédiés avec des schémas prévisibles ; Markdown et texte brut prêts pour LLM pour les pipelines RAG ; HTML brut lorsque vous avez besoin du contenu complet de la page ; et extraction de champs validée via sélecteurs CSS/XPath sur l'API de scrape universelle. La pagination, la déduplication et la validation de schéma sont intégrées pour que vos workflows analytiques et IA restent fiables.

Question 10

Quand utiliser Scraper APIs vs Navigateur headless ?

Accepted Answer

Utilisez les endpoints de bibliothèque ou l'API de scrape universelle lorsqu'un schéma dédié existe déjà ou lorsque HTTP standard + rendu JS optionnel suffit, 1 crédit pour les requêtes standard, 2 avec rendu JavaScript. Utilisez Navigateur headless lorsque vous avez besoin d'une automatisation navigateur complète : flux authentifiés multi-étapes, captures d'écran, persistance de session, ou sites nécessitant des schémas d'interaction proches de l'humain. Les deux produits partagent les mêmes pools proxy, la même infrastructure de contournement et le même modèle de facturation.

Question 11

Facturez-vous uniquement les requêtes réussies ?

Accepted Answer

Les crédits s'appliquent aux requêtes réussies : HTTP 200 pour les appels synchrones, 201 pour les jobs asynchrones, et 404 lorsque la ressource est introuvable. Certains endpoints de bibliothèque ne facturent pas les 404, repérez le badge sur la page endpoint. Les erreurs client (400, 401, 402, 403) et les erreurs plateforme (5xx/6xx) ne sont pas facturées. Les tentatives de contournement échouées après retries et les résolutions CAPTCHA infructueuses ne sont pas facturées non plus. Les appels API standard consomment 1 crédit, le rendu JavaScript 2, et WebUnlocker 3. Consultez https://docs.piloterr.com pour les règles complètes de codes statut et crédits.

Question 12

À quelle fréquence de nouvelles API sont-elles ajoutées ? Puis-je en suggérer ?

Accepted Answer

Nous déployons régulièrement de nouveaux endpoints en fonction de la demande client et des cibles émergentes. Demandez une API sur mesure depuis le tableau de bord ou contactez support@piloterr.com avec le site, les champs et le volume souhaités. L'ingénierie solutions peut livrer des endpoints bibliothèque, une extraction validée par schéma et un routage spécifique aux domaines pas encore dans le catalogue 500. Nous ne pouvons pas construire chaque site pour des raisons légales, techniques ou de maintenance, mais nous priorisons les ajouts où demande et faisabilité convergent.

Question 13

Puis-je demander des endpoints API sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Contactez notre équipe data à hello@piloterr.com ou utilisez le tableau de bord pour décrire vos cibles, schéma de données et volume attendu. Nous livrons des endpoints bibliothèque sur mesure, des schémas JSON validés et un routage adapté à votre cas d'usage, des équipes en croissance sur forfaits en libre-service aux déploiements Entreprise avec gestion de compte dédiée.

Question 14

Comment accéder aux API privées ?

Accepted Answer

Une réponse « Forbidden » signifie que l'API est actuellement privée et n'est pas encore disponible en production publique. Piloterr peut déjà disposer de la capacité technique pour collecter des données sur le site cible, mais la couche de parsing, la structure de réponse et les tests unitaires associés peuvent encore devoir être finalisés.

Les pages d'API privées restent visibles pour la découvrabilité et le SEO, et pour montrer les sites que nous sommes techniquement capables de prendre en charge. Si vous avez un cas d'usage précis, des champs cibles et un volume attendu, contactez notre équipe. Nous pourrons peut-être prioriser et mettre l'API en production rapidement en fonction de vos besoins.

Question 15

Comment fonctionnent les crédits ?

Accepted Answer

Chaque requête API réussie consomme des crédits selon le mode utilisé : 1 crédit pour un appel API standard, 2 crédits lorsque le rendu JavaScript est activé, et 3 crédits lorsque WebUnlocker (contournement anti-bot avancé) est actif. Votre forfait inclut un quota API mensuel (part abonnement) qui se réinitialise à chaque période de facturation. Les top-ups ponctuels ajoutent une capacité API supplémentaire qui persiste jusqu'à consommation complète — ils ne se renouvellent pas chaque mois. Les crédits extra sont un solde séparé, utilisés uniquement après épuisement du quota API. Les prix affichés sur /pricing montrent le coût équivalent par 1 000 requêtes réussies. Les détails complets sont dans notre documentation sur https://docs.piloterr.com.

Question 16

Quelle est la différence entre quota API, top-ups et crédits extra ?

Accepted Answer

Piloterr distingue deux soldes :

Quota API : combine votre abonnement mensuel (renouvelé à chaque période) et vos top-ups ponctuels restants. L'abonnement se réinitialise chaque période ; les top-ups sont achetés une fois et consommés progressivement — ils ne se renouvellent pas chaque mois. Dans la sidebar, Total = capacité restante combinée ; Abonnement = part mensuelle ; Top-ups = part consommable une fois. Les appels consomment d'abord l'abonnement, puis les top-ups. Exemple : Premium 18 000/mois + top-up Small 18 000 = 18 000/mois plus 18 000 de top-up au total. Si vous consommez 25 000 le premier mois, 7 000 de top-up restent disponibles les mois suivants quand l'abonnement se réinitialise.

Crédits extra : solde séparé, affiché uniquement si vous en avez. Utilisés seulement après épuisement total du quota API. Ils ne se renouvellent pas chaque mois. Sources possibles : onboarding ou achat manuel de crédits extra.

Une erreur 402 signifie que le quota API est épuisé et qu'il ne reste plus de crédits extra, jusqu'au renouvellement de l'abonnement ou l'ajout de capacité.

Question 17

Vous hésitez sur le bon mode ? Comparez Crawler, Rendering et WebUnlocker.

Accepted Answer

Piloterr propose trois modes de requête web facturés à 1, 2 ou 3 crédits. Utilisez Crawler pour le HTML statique et les API (le plus rapide, le moins cher), Rendering pour les pages JavaScript qui nécessitent des attentes DOM, et WebUnlocker pour les systèmes anti-bot d'entreprise sur domaines autorisés (Cloudflare, DataDome, PerimeterX, Akamai). Consultez notre guide pour une comparaison complète, une matrice de choix et les liens documentation : /fr/blog/website-crawler-vs-rendering-vs-webunlocker

Question 18

Comment les appels API sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Les crédits s'appliquent aux requêtes réussies : HTTP 200, 201, et 404 lorsque la ressource est introuvable. Certains endpoints ne facturent pas les 404, indiqué par un badge sur la page endpoint dans la bibliothèque d'API. Les erreurs client (400, 401, 402, 403) et les erreurs plateforme (5xx/6xx) ne sont pas facturées. Les tentatives de contournement échouées après retries et les résolutions CAPTCHA infructueuses ne sont pas facturées non plus. Votre tableau de bord affiche la consommation de crédits par endpoint, codes statut et latence. Les règles complètes sont dans notre documentation sur https://docs.piloterr.com.

Question 19

Existe-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Inscrivez-vous et recevez +500 crédits sans carte bancaire requise. Testez les endpoints bibliothèque, le rendu JavaScript et WebUnlocker sur vos cibles réelles avant de choisir un forfait payant. Lorsque vous vous abonnez, les changements de forfait prennent effet immédiatement depuis le tableau de bord.

Question 20

Puis-je passer à un forfait supérieur, inférieur ou annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Les forfaits actifs peuvent être modifiés ou annulés à tout moment depuis le tableau de bord. Les changements sont immédiats. Lors d'un changement de forfait, les crédits non utilisés restants de votre forfait actuel sont appliqués sur votre prochaine facture selon vos conditions de facturation.

Question 21

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment depuis le tableau de bord ou en contactant support@piloterr.com. Votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de la période de facturation en cours, et l'accès se poursuit jusqu'à cette date. Les demandes de remboursement peuvent être examinées au cas par cas, à notre seule discrétion, conformément à nos Conditions générales. Contactez support@piloterr.com si vous avez besoin d'aide.

Question 22

Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Accepted Answer

Votre allocation d'abonnement mensuelle se réinitialise à chaque période de facturation — le quota d'abonnement non utilisé n'est pas reporté. Les top-ups API ponctuels fonctionnent différemment : ils persistent jusqu'à consommation complète, y compris d'une période à l'autre. Les crédits extra ne se renouvellent pas non plus chaque mois. Planifiez votre volume en conséquence ou ajoutez un top-up si vous avez besoin de plus de capacité en cours de cycle.

Question 23

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes bancaires sur les forfaits en libre-service. Les clients Entreprise et Sur mesure peuvent utiliser la facturation, les contrats annuels et une facturation compatible avec les processus d'achat. Les logos des moyens de paiement sont affichés sur la page tarifs.

Question 24

Comment éviter de gaspiller des crédits ?

Accepted Answer

Mettez en cache les résultats de votre côté lorsque les données ne changent pas entre les appels (ex. pages produit statiques vs enchères live). Utilisez les endpoints bibliothèque plutôt que le scrape universel lorsqu'un schéma dédié existe, ils sont optimisés pour le coût et la fiabilité. Activez le rendu JavaScript ou WebUnlocker uniquement lorsque la cible l'exige. Surveillez le tableau de bord pour repérer les boucles de nouvelles tentatives ou appels redondants.

Question 25

Mes appels API renvoient 402 : que faire ?

Accepted Answer

Une réponse 402 signifie que votre quota API est épuisé et qu'il ne reste plus de crédits extra. Cette réponse n'est pas facturée. Achetez un top-up ou passez à un forfait supérieur depuis la section facturation du tableau de bord, puis retentez la même requête avec votre clé API.

Question 26

J'obtiens des erreurs 500 en boucle. Dois-je retenter ?

Accepted Answer

Oui, retentez avec un recul exponentiel (ex. attendre 1s, 2s, 4s). Les erreurs transitoires plateforme ou cible se résolvent souvent à la nouvelle tentative. Les réponses 5xx ne sont pas facturées. Si les erreurs persistent, consultez la page de statut, contactez support@piloterr.com avec les IDs de requête de vos logs tableau de bord, ou ouvrez un ticket, nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Question 27

Comment démarrer avec l'API ?

Accepted Answer

Créez un compte sur app.piloterr.com, copiez votre clé API, et envoyez-la en en-tête x-api-key sur chaque requête. Stockez la clé dans une variable d'environnement, ne l'exposez jamais dans du code client ou des dépôts publics. Utilisez la référence OpenAPI sur https://docs.piloterr.com pour les paramètres, la bibliothèque d'API pour les endpoints prêts à l'emploi avec exemples copier-coller (Python, Node.js, curl), et le bac à sable interactif pour tester les appels avant d'écrire du code.

Question 28

Où stocker ma clé API ?

Accepted Answer

Dans une variable d'environnement côté serveur ou un gestionnaire de secrets, envoyée en x-api-key sur chaque requête HTTP. N'intégrez jamais les clés API dans du JavaScript navigateur, des apps mobiles distribuées aux utilisateurs, ou des dépôts Git publics. Faites pivoter les clés depuis le tableau de bord si une clé est exposée.

Question 29

Puis-je utiliser n8n, Make ou Zapier ?

Accepted Answer

Oui. Des modèles d'automatisation prêts à l'emploi connectent Piloterr à n8n, Make et Zapier pour déclencher des scrapes et acheminer du JSON structuré vers CRM, tableurs et outils d'alerte sans écrire de code de liaison. Parcourez les modèles sur /templates ou commencez depuis la page intégrations sur /integrations.

Question 30

Puis-je utiliser Piloterr avec LangChain, LlamaIndex ou des pipelines LLM ?

Accepted Answer

Oui. Le JSON structuré et le Markdown prêt pour LLM sont conçus pour les workflows RAG et agents. Utilisez les endpoints bibliothèque pour des schémas prévisibles ou l'API de scrape universelle avec sortie Markdown pour l'ingestion page par page. Combinez avec votre vector store et couche d'orchestration de votre choix via des appels REST standard.

Question 31

Proposez-vous des SDK ou une documentation OpenAPI ?

Accepted Answer

La documentation REST complète avec spécification OpenAPI est disponible sur https://docs.piloterr.com. Des exemples copier-coller sont fournis par endpoint dans la bibliothèque d'API. L'API étant HTTP + JSON standard, vous pouvez intégrer depuis n'importe quel langage sans SDK propriétaire.

Question 32

Proposez-vous un support technique ?

Accepted Answer

Oui. Tous les forfaits incluent le support par e-mail ; les niveaux supérieurs ajoutent le chat et une réponse prioritaire. Les forfaits Entreprise et Sur mesure incluent un gestionnaire de compte dédié. Contactez-nous à support@piloterr.com, via le chat intégré, ou sur Discord, nous visons une réponse sous un jour ouvré. Pour des endpoints sur mesure, planification de volume ou achats, contactez hello@piloterr.com.

Question 33

Les solutions Piloterr sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Nous avons mis en place des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour garantir la protection de vos données. Notre plateforme utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger vos requêtes API. Nous appliquons des pratiques de traitement des données respectueuses du RGPD et sommes alignés sur les standards CCPA le cas échéant. Les clients Entreprise peuvent demander des questionnaires de sécurité et discuter rétention des données, contrôles d'accès et isolation de routage pour les cas d'usage réglementés.

Question 34

Quels niveaux de disponibilité et SLA proposez-vous ?

Accepted Answer

La plateforme vise 99,9 % de disponibilité avec une surveillance proactive. Les forfaits Entreprise et Sur mesure incluent un SLA de disponibilité plateforme à 99,9 %. Les tests approfondis s'exécutent toutes les heures et quotidiennement contre Scraper APIs, pools proxy et chemins de routage, nous surveillons les cibles en continu et publions les résultats sur notre page de statut publique pour que les problèmes remontent avant vos pipelines.

Question 35

À qui s'adresse Piloterr Entreprise ?

Accepted Answer

Aux équipes qui ont besoin d'un volume de crédits engagé, de la facturation, de contrats annuels, d'un accès espace de travail multi-utilisateurs, d'endpoints sur mesure, d'une gestion de compte dédiée, ou de revues de sécurité fournisseur. De nombreux clients commencent sur des forfaits en libre-service et passent à Entreprise lorsque volume, SLA ou exigences d'achat augmentent. Consultez /enterprise et /pricing pour les détails des forfaits.

Question 36

Dois-je acheter la bande passante proxy séparément ?

Accepted Answer

Non. Le routage via le socle d'infrastructure privé de Piloterr est inclus dans les crédits API, vous payez par requête réussie, pas par Go transféré. Le ciblage géographique, la rotation et les contrôles de santé font partie de chaque appel sur Scraper APIs, Navigateur headless et AI Web Unblocker.

Question 37

Quelles tailles d'entreprise Piloterr accompagne-t-il en général ?

Accepted Answer

Nous accompagnons les équipes moyennes entreprises en forte croissance jusqu'aux grands groupes internationaux. Beaucoup de clients démarrent en autonomie puis passent à Entreprise ou Sur mesure lorsque le volume, les SLA ou les exigences achats augmentent.

Question 38

Peut-on commencer sans appel commercial ?

Accepted Answer

Oui. Les équipes peuvent s'inscrire, recevoir +500 crédits et intégrer via l'API REST ou la documentation OpenAPI. Les engagements Entreprise ajoutent une gestion de compte lorsque vous avez besoin de volume sur mesure, de facturation ou d'infrastructure dédiée.

Question 39

Proposez-vous des SLA et des engagements de disponibilité ?

Accepted Answer

Les forfaits Entreprise et Sur mesure incluent un SLA de disponibilité plateforme de 99,9 %. Les tests approfondis s'exécutent horairement et quotidiennement sur les Scraper APIs et le routage plateforme, nous surveillons les cibles en continu pour détecter les problèmes avant vos pipelines.

Question 40

Piloterr peut-il construire des endpoints sur mesure pour nos cibles ?

Accepted Answer

Oui. L'ingénierie solutions peut livrer des endpoints bibliothèque, une extraction validée par schéma et un routage spécifique aux domaines non couverts par les 500 API du catalogue.

Question 41

Comment fonctionne la facturation pour les grandes équipes ?

Accepted Answer

Quotas API mensuels engagés avec tarification transparente par succès. Les clients Entreprise peuvent utiliser la facturation, les accords annuels et l'accès multi-utilisateurs sur les niveaux Corporate.

Question 42

Et les revues sécurité et le traitement des données ?

Accepted Answer

Nous assistons aux questionnaires sécurité fournisseurs. Piloterr exploite une infrastructure datacenter propriétaire et peut discuter rétention des données, contrôles d'accès et isolation du routage pour les cas d'usage réglementés.

Question 43

En combien de temps peut-on intégrer Piloterr ?

Accepted Answer

La plupart des équipes peuvent commencer à tester en quelques minutes via nos API REST et notre documentation. Pour les déploiements plus importants, notre équipe peut accompagner l'onboarding, les revues d'architecture et le passage en production.

Question 44

Piloterr peut-il remplacer nos scrapers internes ?

Accepted Answer

Oui. Piloterr peut remplacer ou compléter une infrastructure de scraping interne, pour que vos équipes d'ingénierie passent moins de temps à maintenir les scrapers, gérer les changements anti-bot et réparer des pipelines de données défaillants.

Question 45

Quelle est la fraîcheur des données retournées par Piloterr ?

Accepted Answer

Piloterr collecte les données à la demande, directement à la source. Vous recevez ainsi des données web actuelles en temps réel, plutôt que de vous appuyer sur des jeux de données obsolètes ou préconstruits.

Question 46

Piloterr peut-il gérer des pics soudains de volume de requêtes ?

Accepted Answer

Oui. Piloterr est conçu pour des charges de production à fort volume et peut passer des tests initiaux à des millions de requêtes, avec une planification de capacité sur mesure pour les équipes Entreprise.

Question 47

Quel support est inclus pour les clients Entreprise ?

Accepted Answer

Les clients Entreprise peuvent bénéficier d'un support prioritaire, d'un onboarding technique, d'un accompagnement à la mise en œuvre, d'une surveillance de l'usage et d'une assistance directe de nos équipes data et ingénierie.

Question 48

Peut-on communiquer directement avec l'équipe Piloterr ?

Accepted Answer

Oui. Les clients Entreprise peuvent bénéficier d'un canal Slack ou Discord partagé dédié pour échanger directement avec nos équipes techniques et customer success tout au long de la collaboration.

Question 49

Quelle est la résilience de l'infrastructure Piloterr ?

Accepted Answer

Piloterr maîtrise la majeure partie de son infrastructure et de ses processus opérationnels, plutôt que de dépendre entièrement de fournisseurs tiers. Cela réduit les points de défaillance externes et nous donne un meilleur contrôle sur la continuité de service, les performances et la capacité de production.

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