Le sentiment analysis consiste à utiliser des techniques computationnelles pour examiner, évaluer et rendre visibles les sentiments, émotions et opinions contenus dans un texte ou une conversation. Il exploite le machine learning (ML), le NLP, le data mining et l'IA pour extraire et catégoriser les opinions des utilisateurs sur une entreprise, un produit, une personne, un service, un événement ou une idée. C'est un outil puissant permettant aux entreprises d'obtenir des informations à partir de données non structurées et d'adapter leurs approches marketing.
Qu'est-ce que l'analyse de sentiment ?