Le traitement du langage naturel (NLP), un type d'apprentissage automatique, permet aux ordinateurs de comprendre, manipuler et interpréter le langage humain. Le volume de données vocales et textuelles dont disposent aujourd'hui les organisations provient de divers canaux de communication, notamment e-mails, messages texte, fils d'actualité des réseaux sociaux, vidéo, audio, et plus encore. Les organisations analysent automatiquement ces données, examinent l'intention ou le sentiment du message et réagissent au dialogue humain en temps réel à l'aide de logiciels NLP.
Qu'est-ce que le traitement du langage naturel ?