Natural Language Processing (NLP), eine Art des maschinellen Lernens, ermöglicht es Computern, menschliche Sprache zu verstehen, zu manipulieren und zu interpretieren. Die Menge an Sprach- und Textdaten, die Unternehmen heute aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mails, Textnachrichten, Social-Media-Newsfeeds, Video, Audio und mehr erhalten, wird von ihnen automatisch gescannt. Sie analysieren die Absicht oder Stimmung der Nachricht und reagieren in Echtzeit auf menschliche Dialoge mithilfe von NLP-Software.
Was ist Verarbeitung natürlicher Sprache?