Processamento de linguagem natural (NLP), um tipo de machine learning, permite que computadores compreendam, manipulem e interpretem a linguagem humana. A quantidade de dados de fala e texto que as organizações possuem atualmente vem de várias fontes de comunicação, como e-mails, mensagens de texto, feeds de notícias de redes sociais, vídeo, áudio e muito mais. Elas escaneiam automaticamente esses dados, analisam a intenção ou sentimento da mensagem e respondem ao diálogo humano em tempo real usando software de NLP.
O que é processamento de linguagem natural?