Question 1

O que é o Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr é uma plataforma de API de web scraping construída para pipelines de dados em produção. Envie uma URL ou chame um dos 500 endpoints prontos e receba JSON estruturado, Markdown ou texto simples de volta, com rotação de proxies, Chrome hiperfurtivo, bypass de anti-bots e resolução de CAPTCHAs gerenciados no servidor. Você integra via REST ou OpenAPI, monitora o uso no painel e paga apenas por requisições bem-sucedidas. Sem listas de proxies, frotas de navegadores ou chaves de resolvedores de CAPTCHA para manter.

Question 2

O que posso raspar com o Piloterr?

Accepted Answer

Use endpoints dedicados da biblioteca para SERP, e-commerce, redes sociais, finanças, imóveis, viagens e centenas de outros alvos, ou a API de scraping universal para qualquer URL pública. Casos de uso típicos incluem monitoramento de preços, rastreamento de SERP, enriquecimento de leads, inteligência de mercado e ingestão para LLM/RAG. Explore a biblioteca de APIs para ver esquemas por endpoint ou comece com coleções em destaque como Amazon, Google, LinkedIn e Walmart.

Question 3

Preciso gerenciar proxies ou navegadores?

Accepted Answer

Não. O Piloterr roda em sua própria infraestrutura privada, com pools de IPs de datacenter e móveis operados internamente, além de uma stack de Chromium personalizada. Cada chamada de API inclui roteamento, rotação de IPs, verificações de saúde, geotargeting, renderização de JavaScript e lógica de bypass. Você envia URLs e parâmetros, não credenciais de proxy ou drivers Selenium.

Question 4

Como funciona a renderização de JavaScript?

Accepted Answer

Piloterr executa Chromium hiperfurtivo, não o Chrome headless padrão, com mais de 100 patches no nível do motor (Navigator, WebGL, Canvas, CDP, coerência TLS). Sites dinâmicos (React, Vue, SPAs) são renderizados antes da extração. Você pode esperar por seletores, executar fluxos de várias etapas, capturar screenshots e persistir cookies entre requisições. A renderização de JavaScript usa 2 créditos por chamada bem-sucedida; requisições falhas não são cobradas.

Question 5

O que é AI Web Unblocker (WebUnlocker)?

Accepted Answer

Ative o modo de bypass de anti-bot em qualquer requisição da API do Piloterr e a plataforma lida automaticamente com detecção de fornecedores, fingerprinting TLS, Chrome furtivo, resolução de desafios e retentativas, sem necessidade de URLs de proxy ou cabeçalhos personalizados. Ele suporta proteções como Cloudflare, DataDome, Akamai, PerimeterX, Kasada, Imperva e similares. Requisições com WebUnlocker usam 3 créditos por chamada bem-sucedida; tentativas de bypass falhas não são cobradas.

Question 6

Posso usar o WebUnlocker ou Rendering em qualquer site?

Accepted Answer

O WebUnlocker e o Rendering funcionam com uma lista de domínios permitidos. Eles não estão restritos às 500 APIs em nossa biblioteca, mas um domínio deve ser habilitado primeiro.

Uma resposta 403 Forbidden significa que o domínio solicitado ainda não é suportado. Abra um ticket de suporte no painel do Piloterr para solicitar sua ativação.

Question 7

Quais sistemas de anti-bot e WAF vocês contornam?

Accepted Answer

Proteções empresariais, incluindo Cloudflare WAF, Turnstile e Bot Fight Mode; DataDome; PerimeterX; Kasada; Shape Security; Akamai Bot Manager; Imperva Incapsula; e regras personalizadas do ModSecurity. Guias técnicos específicos por fornecedor estão disponíveis em /products/bypass. Quando uma camada de proteção muda, o Piloterr retentativa com estratégias alternativas, rotação de sessão, atualização de fingerprint ou escalonamento de navegador, sem que você precise escrever lógica de retentativa.

Question 8

Vocês resolvem CAPTCHAs automaticamente?

Accepted Answer

Sim. reCAPTCHA v2/v3, hCaptcha, FunCaptcha, Cloudflare Turnstile, GeeTest e CAPTCHAs de imagem são resolvidos dentro do pipeline de scraping usando Chrome furtivo, sem chaves de resolvedores de terceiros ou extensões de navegador. Tokens válidos podem ser armazenados em cache dentro de uma sessão para reduzir a latência em fluxos de várias páginas. Tentativas falhas são retentadas automaticamente e não são cobradas se todas as tentativas falharem.

Question 9

Quais formatos de saída são suportados?

Accepted Answer

JSON estruturado de endpoints dedicados com esquemas previsíveis; Markdown e texto simples prontos para LLM para pipelines RAG; HTML bruto quando você precisa do conteúdo completo da página; e extração de campos validados via seletores CSS/XPath na API de scraping universal. Travessia de paginação, deduplicação e validação de esquema estão integradas para que fluxos de trabalho de análise e IA downstream permaneçam confiáveis.

Question 10

Quando devo usar Scraper APIs vs Navegador Headless?

Accepted Answer

Use endpoints da biblioteca ou a API de scraping universal quando um esquema dedicado já existir ou quando HTTP padrão + renderização opcional de JS for suficiente, 1 crédito para requisições padrão, 2 com renderização de JavaScript. Use Navegador Headless quando precisar de automação completa de navegador: fluxos autenticados de várias etapas, screenshots, persistência de sessão ou sites que exigem padrões de interação semelhantes aos humanos. Ambos os produtos compartilham os mesmos pools de proxy, stack de bypass e modelo de faturamento.

Question 11

Vocês cobram apenas por requisições bem-sucedidas?

Accepted Answer

Créditos são aplicados a requisições bem-sucedidas: HTTP 200 para chamadas síncronas, 201 para jobs assíncronos e 404 quando o recurso não é encontrado. Alguns endpoints da biblioteca não cobram 404, procure pelo selo na página do endpoint. Erros do cliente (400, 401, 402, 403) e erros da plataforma (5xx/6xx) não são cobrados. Tentativas de bypass falhas após retentativas e resoluções de CAPTCHA mal-sucedidas também não são cobradas. Chamadas de API padrão usam 1 crédito, renderização de JavaScript usa 2 e WebUnlocker usa 3. Consulte https://docs.piloterr.com para as regras completas de status-code e créditos.

Question 12

Com que frequência novas APIs são adicionadas? Posso sugerir novas?

Accepted Answer

Adicionamos regularmente novos endpoints com base na demanda dos clientes e em alvos emergentes. Solicite uma API personalizada no painel ou entre em contato com support@piloterr.com com o site, campos e volume que você precisa. A engenharia de soluções pode entregar endpoints de biblioteca, extração validada por esquema e roteamento específico para domínios ainda não presentes no catálogo de 500. Não podemos construir para todos os sites por razões legais, técnicas ou de manutenção, mas priorizamos adições onde demanda e viabilidade se alinham.

Question 13

Posso solicitar endpoints de API personalizados?

Accepted Answer

Sim. Entre em contato com nossa equipe de dados em hello@piloterr.com ou use o painel para descrever seus alvos, esquema de dados e volume esperado. Entregamos endpoints de biblioteca personalizados, esquemas JSON validados e roteamento ajustado ao seu caso de uso, desde equipes de médio porte em planos self-service até implantações Enterprise com gerenciamento de conta dedicado.

Question 14

Como posso acessar APIs privadas?

Accepted Answer

Uma resposta "Forbidden" significa que a API está atualmente privada e ainda não disponível para uso em produção público. O Piloterr pode já ter a capacidade técnica de coletar dados do site alvo, mas a camada de parsing, estrutura de resposta e testes unitários relacionados ainda podem precisar ser concluídos.

As páginas de API privada permanecem visíveis para descoberta e SEO, e para mostrar os sites que somos tecnicamente capazes de suportar. Se você tiver um caso de uso específico, campos alvo e volume esperado, entre em contato com nossa equipe. Podemos priorizar e colocar a API em produção rapidamente com base em seus requisitos.

Question 15

Como funcionam os créditos?

Accepted Answer

Cada requisição de API bem-sucedida consome créditos com base no modo que você usa: 1 crédito para uma chamada de API padrão, 2 créditos quando a renderização de JavaScript está habilitada e 3 créditos quando o WebUnlocker (bypass avançado de anti-bot) está ativo. Seu plano inclui uma cota mensal de API (subsídio de assinatura) que é reiniciada a cada período de faturamento. Recargas únicas adicionam capacidade extra de API que persiste até ser consumida—elas não são reiniciadas mensalmente. Créditos extras são um saldo separado usado apenas após sua cota de API ser esgotada. Os preços exibidos em /pricing mostram o custo equivalente por 1.000 requisições bem-sucedidas. Detalhes completos estão na nossa documentação em https://docs.piloterr.com.

Question 16

Qual a diferença entre cota de API, recargas e créditos extras?

Accepted Answer

Piloterr usa dois saldos separados:

Cota de API combina seu subsídio mensal de assinatura (renovado a cada período de faturamento) e quaisquer recargas únicas restantes. A cota de assinatura é reiniciada a cada período; as recargas são compradas uma vez e consumidas ao longo do tempo—elas não são reiniciadas mensalmente. Na barra lateral do painel, Total é sua capacidade restante combinada; Subscription é a parte do plano mensal; Top-ups é a parte consumível de uma única vez. As chamadas de API consomem primeiro a cota de assinatura, depois as recargas. Exemplo: Premium 18.000/mês + uma recarga Small de 18.000 dá 18.000 por mês mais 18.000 de capacidade total de recarga. Se você usar 25.000 no primeiro mês, restam 7.000 de recarga para meses posteriores quando a assinatura for reiniciada.

Créditos extras são um saldo separado, mostrado apenas quando você tem algum. Eles são usados apenas após sua cota de API (assinatura + recargas) ser totalmente esgotada. Eles não são reiniciados a cada mês. Você pode obtê-los por meio de recompensas de integração ou compras manuais de créditos extras.

Um erro 402 significa que sua cota de API está esgotada e você não tem créditos extras restantes, até que sua assinatura seja renovada ou você adicione capacidade.

Question 17

Não tem certeza de qual opção precisa? Compare Crawler, Rendering e WebUnlocker.

Accepted Answer

Piloterr oferece três modos de requisição de sites cobrados a 1, 2 ou 3 créditos. Use Crawler para HTML estático e APIs (mais rápido, menor custo), Rendering para páginas pesadas em JavaScript que precisam de esperas cientes do DOM, e WebUnlocker para sistemas anti-bot empresariais em domínios permitidos (Cloudflare, DataDome, PerimeterX, Akamai). Leia nosso guia para uma comparação completa, matriz de decisão e links de documentação: /blog/website-crawler-vs-rendering-vs-webunlocker

Question 18

Como as chamadas de API são calculadas?

Accepted Answer

Créditos são aplicados a requisições bem-sucedidas: HTTP 200, 201 e 404 quando o recurso não é encontrado. Alguns endpoints não cobram 404, indicado por um selo na página do endpoint na biblioteca de APIs. Erros do cliente (400, 401, 402, 403) e erros da plataforma (5xx/6xx) não são cobrados. Tentativas de bypass falhas após retentativas e resoluções de CAPTCHA mal-sucedidas também não são cobradas. Seu painel mostra o consumo de créditos por endpoint, códigos de status e latência. As regras completas estão na nossa documentação em https://docs.piloterr.com.

Question 19

Existe um teste gratuito?

Accepted Answer

Sim. Cadastre-se e receba +500 créditos sem necessidade de cartão de crédito. Teste os endpoints da biblioteca, renderização JavaScript e WebUnlocker em seus alvos reais antes de escolher um plano pago. Quando você assinar, as alterações no plano entram em vigor imediatamente no painel.

Question 20

Posso atualizar, rebaixar ou cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Planos ativos podem ser atualizados, rebaixados ou cancelados a qualquer momento no painel. As alterações são imediatas. Ao mudar de plano, os créditos não utilizados restantes do seu plano atual são aplicados ao valor da próxima fatura, de acordo com seus termos de cobrança.

Question 21

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento no painel ou entrando em contato com support@piloterr.com. Sua assinatura não será renovada ao final do período de cobrança atual, e o acesso continua até então. Solicitações de reembolso podem ser consideradas caso a caso, a nosso exclusivo critério, conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço. Entre em contato com support@piloterr.com se precisar de ajuda.

Question 22

Os créditos não utilizados são transferidos para o próximo mês?

Accepted Answer

Sua cota mensal de assinatura é reiniciada a cada período de cobrança — a cota não utilizada da assinatura não é transferida. Os créditos adicionais de recarga da API são diferentes: eles permanecem até serem totalmente consumidos, mesmo entre períodos de cobrança. Créditos extras também não são reiniciados mensalmente. Planeje seu volume de acordo ou adicione uma recarga se precisar de mais capacidade no meio do ciclo.

Question 23

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito em planos self-service. Clientes Enterprise e Custom podem usar faturamento, acordos anuais e opções de cobrança amigáveis para compras. Os logotipos dos métodos de pagamento são exibidos na página de preços.

Question 24

Como evito desperdiçar créditos?

Accepted Answer

Armazene em cache os resultados do seu lado quando os dados não mudarem entre chamadas (por exemplo, páginas de produtos estáticos vs. listas de leilões ao vivo). Use endpoints da biblioteca em vez do scrape universal quando existir um esquema dedicado, eles são otimizados para custo e confiabilidade. Ative a renderização JavaScript ou WebUnlocker apenas quando o alvo exigir. Monitore o painel para identificar loops de repetição ou chamadas redundantes.

Question 25

Minhas chamadas à API retornam 402: o que devo fazer?

Accepted Answer

Uma resposta 402 significa que sua cota da API foi esgotada e você não tem créditos extras restantes. Essa resposta não é cobrada. Compre uma recarga ou atualize seu plano na seção de cobrança do painel e, em seguida, repita a mesma solicitação com sua chave da API.

Question 26

Continuo recebendo erros 500. Devo tentar novamente?

Accepted Answer

Sim, tente novamente com backoff exponencial (por exemplo, espere 1s, 2s, 4s). Erros transitórios da plataforma ou do alvo geralmente são resolvidos na repetição. Respostas 5xx não são cobradas. Se os erros persistirem, verifique a página de status, entre em contato com support@piloterr.com com os IDs das solicitações dos logs do painel ou abra um ticket. Normalmente, respondemos em até um dia útil.

Question 27

Como começo a usar a API?

Accepted Answer

Crie uma conta em app.piloterr.com, copie sua chave da API e envie-a como o cabeçalho x-api-key em cada solicitação. Armazene a chave em uma variável de ambiente, nunca a exponha em código do lado do cliente ou em repositórios públicos. Use a referência OpenAPI em https://docs.piloterr.com para parâmetros, a biblioteca da API para endpoints prontos com exemplos copiar-e-colar (Python, Node.js, curl) e o playground ao vivo para testar chamadas antes de escrever código.

Question 28

Onde devo armazenar minha chave da API?

Accepted Answer

Em uma variável de ambiente do lado do servidor ou gerenciador de segredos, enviada como x-api-key em cada solicitação HTTP. Nunca incorpore chaves da API em JavaScript do navegador, aplicativos móveis distribuídos para usuários ou repositórios Git públicos. Gire as chaves no painel se uma chave for exposta.

Question 29

Posso usar n8n, Make ou Zapier?

Accepted Answer

Sim. Modelos de automação prontos conectam o Piloterr ao n8n, Make e Zapier para que você possa acionar scrapes e rotear JSON estruturado para CRMs, planilhas e ferramentas de alerta sem escrever código de integração. Explore os modelos em /templates ou comece pela página de integrações em /integrations.

Question 30

Posso usar o Piloterr com LangChain, LlamaIndex ou pipelines de LLM?

Accepted Answer

Sim. A saída em JSON estruturado e Markdown pronta para LLM é projetada para fluxos de trabalho de RAG e agentes. Use endpoints da biblioteca para esquemas previsíveis ou a API de scrape universal com saída em Markdown para ingestão em nível de página. Combine com seu armazenamento de vetores e camada de orquestração de sua escolha por meio de chamadas REST padrão.

Question 31

Vocês oferecem SDKs ou documentação OpenAPI?

Accepted Answer

A documentação completa da API REST com especificação OpenAPI está disponível em https://docs.piloterr.com. Exemplos copiar-e-colar são fornecidos por endpoint na biblioteca da API. Como a API é padrão HTTP + JSON, você pode integrar em qualquer linguagem sem um SDK proprietário.

Question 32

Vocês oferecem suporte técnico?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem suporte por e-mail; os níveis mais altos adicionam chat e resposta prioritária. Planos Enterprise e Custom incluem um gerente de conta dedicado. Entre em contato conosco pelo support@piloterr.com, via chat no aplicativo ou no Discord. Nosso objetivo é responder em até um dia útil. Para endpoints personalizados, planejamento de volume ou compras, entre em contato com hello@piloterr.com.

Question 33

As soluções da Piloterr são seguras e compatíveis com a GDPR?

Accepted Answer

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para garantir a segurança dos seus dados. Nossa plataforma usa criptografia SSL/TLS para proteger suas solicitações de API. Seguimos práticas de tratamento de dados conscientes da GDPR e estamos alinhados com os padrões de conformidade da CCPA, quando aplicável. Clientes Enterprise podem solicitar questionários de segurança e discutir retenção de dados, controles de acesso e isolamento de roteamento para casos de uso regulamentados.

Question 34

Qual é o tempo de atividade e os SLAs oferecidos?

Accepted Answer

A plataforma tem como meta 99,9% de tempo de atividade com monitoramento proativo. Planos Enterprise e Custom incluem um SLA de 99,9% de tempo de atividade da plataforma. O Deep Testing é executado a cada hora e diariamente nas Scraper APIs, pools de proxies e caminhos de roteamento. Monitoramos os alvos continuamente e publicamos os resultados em nossa página pública de status para que os problemas sejam identificados antes de afetarem seus pipelines.

Question 35

Para quem é o Piloterr Enterprise?

Accepted Answer

Equipes que precisam de volume de créditos comprometido, faturamento, acordos anuais, acesso multi-usuário ao workspace, endpoints personalizados, gerenciamento de conta dedicado ou revisões de segurança de fornecedores. Muitos clientes começam em planos self-service e migram para o Enterprise quando o volume, SLAs ou requisitos de compras aumentam. Consulte /enterprise e /pricing para detalhes dos planos.

Question 36

Preciso comprar largura de banda de proxy separadamente?

Accepted Answer

Não. O roteamento pela infraestrutura privada da Piloterr está incluído nos créditos da API. Você paga por solicitação bem-sucedida, não por GB transferido. Geotargeting, rotação e verificações de saúde fazem parte de cada chamada nas Scraper APIs, Headless Browser e Web Unblocker.

Question 37

Com quais tamanhos de empresa o Piloterr geralmente trabalha?

Accepted Answer

Apoiamos equipes de médio porte em rápido crescimento até grandes empresas globais. Muitos clientes começam com planos de autoatendimento e migram para Enterprise ou Custom quando o volume, os SLAs ou os requisitos de aquisição aumentam.

Question 38

Podemos começar sem uma chamada de vendas?

Accepted Answer

Sim. As equipes podem se registrar, receber +500 créditos e integrar via REST API ou documentação OpenAPI. Engajamentos Enterprise incluem gestão de conta quando você precisa de volume personalizado, faturamento ou infraestrutura.

Question 39

Vocês oferecem SLAs e compromissos de uptime?

Accepted Answer

Os planos Enterprise e Custom incluem um SLA de 99,9% de uptime da plataforma. O Deep Testing é executado a cada hora e diariamente nas Scraper APIs e no roteamento da plataforma. Monitoramos os alvos continuamente para que os problemas sejam identificados antes de afetarem seus pipelines.

Question 40

Piloterr pode criar endpoints personalizados para nossos alvos?

Accepted Answer

Sim. A engenharia de soluções pode entregar endpoints de biblioteca, extração validada por schema e roteamento específico para domínios não cobertos pelo catálogo de 500 APIs.

Question 41

Como funciona a cobrança para equipes grandes?

Accepted Answer

Cota mensal comprometida de API com preço transparente por sucesso. Clientes Enterprise podem usar faturamento, acordos anuais e acesso multi-usuário ao workspace nos planos Corporate.

Question 42

E quanto a revisões de segurança e tratamento de dados?

Accepted Answer

Auxiliamos com questionários de segurança de fornecedores. Piloterr opera infraestrutura própria de datacenter e pode discutir retenção de dados, controles de acesso e isolamento de roteamento para casos de uso regulados.

Question 43

Com que rapidez podemos integrar o Piloterr?

Accepted Answer

A maioria das equipes pode começar a testar em minutos usando nossas REST APIs e documentação. Para implantações maiores, nossa equipe pode oferecer suporte ao onboarding, revisões de arquitetura e lançamento em produção.

Question 44

Piloterr pode substituir nossos scrapers internos existentes?

Accepted Answer

Sim. Piloterr pode substituir ou complementar a infraestrutura interna de scraping, permitindo que suas equipes de engenharia gastem menos tempo mantendo scrapers, lidando com mudanças de anti-bot e corrigindo pipelines de dados quebrados.

Question 45

Quão atualizados são os dados retornados pelo Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr coleta dados sob demanda diretamente da fonte. Isso significa que você recebe dados da web em tempo real, em vez de depender de conjuntos de dados desatualizados ou pré-construídos.

Question 46

Piloterr consegue lidar com aumentos repentinos no volume de requisições?

Accepted Answer

Sim. Piloterr foi projetado para cargas de trabalho de produção de alto volume e pode escalar desde testes iniciais até milhões de requisições, com planejamento de capacidade personalizado disponível para equipes Enterprise.

Question 47

Que suporte está incluído para clientes Enterprise?

Accepted Answer

Clientes Enterprise podem receber suporte prioritário, onboarding técnico, orientação de implementação, monitoramento de uso e assistência direta de nossas equipes de dados e engenharia.

Question 48

Podemos nos comunicar diretamente com a equipe do Piloterr?

Accepted Answer

Sim. Clientes Enterprise podem se beneficiar de um canal dedicado no Slack ou Discord para comunicação direta com nossas equipes técnicas e de sucesso do cliente durante toda a colaboração.

Question 49

Quão resiliente é a infraestrutura do Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr controla a maior parte de sua infraestrutura e processos operacionais, em vez de depender inteiramente de provedores terceirizados. Isso ajuda a reduzir pontos externos de falha e nos dá maior controle sobre a continuidade do serviço, desempenho e capacidade de produção.

Perguntas frequentes

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Suporte, segurança e conformidade

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