Acuerdo de Tratamiento de Datos
Esta página describe cómo Piloterr procesa datos personales al actuar como encargado del tratamiento para clientes que utilizan nuestra plataforma de API de web scraping.
Alcance y roles
Piloterr ofrece servicios de web scraping y extracción de datos. Cuando envías URLs, consultas o información de cuentas a través de nuestra API o panel de control, procesamos los datos en tu nombre como encargado del tratamiento. Tú sigues siendo el responsable del tratamiento en cuanto a la base legal, el propósito y la retención de los datos que recopilas.
Categorías de datos procesados
Dependiendo de tu caso de uso, podemos procesar: información de cuentas y facturación, metadatos de solicitudes a la API (URLs, parámetros, marcas de tiempo), datos públicos extraídos de la web que se te devuelven, comunicaciones de soporte y registros técnicos necesarios para la seguridad, facturación y fiabilidad del servicio.
Finalidad del tratamiento
Procesamos los datos únicamente para proporcionar, asegurar y mejorar los Servicios: ejecutar solicitudes a la API, entregar resultados estructurados, prevenir abusos, medir el uso para facturación, responder a tickets de soporte y cumplir con obligaciones legales.
Subencargados del tratamiento e infraestructura
Utilizamos proveedores de infraestructura y servicios de confianza para alojamiento, monitorización, procesamiento de pagos y envío de correos electrónicos. Los subencargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales coherentes con el Artículo 28 del GDPR. Consulta nuestra página de Subencargados en /subprocessors para ver la lista actual, o contáctanos en support@piloterr.com.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas, incluyendo transporte cifrado (TLS), controles de acceso, autenticación mediante claves de API, limitación de tasa, registro de actividades y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos la información personal.
Retención y eliminación
Los registros de solicitudes y los datos de cuentas se conservan solo el tiempo necesario para la prestación del servicio, facturación, seguridad y cumplimiento legal. Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cuenta contactando a support@piloterr.com. Los datos extraídos que se te entregan quedan bajo tu control una vez devueltos a través de la API.
Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE o el Reino Unido, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes, según lo exija la ley aplicable.
Tus derechos y contacto
Los interesados deben contactar primero al responsable del tratamiento (nuestro cliente). Para preguntas relacionadas con el encargado del tratamiento, o para solicitar un DPA firmado para planes Enterprise, contáctanos en support@piloterr.com o a través del formulario de contacto en /contact.
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