Question 1

¿Qué es Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr es una plataforma de API de web scraping diseñada para pipelines de datos en producción. Envía una URL o llama a uno de los 500 endpoints listos para usar y obtén JSON estructurado, Markdown o texto plano, con rotación de proxies, Chrome hiperfurtivo, bypass de anti-bots y resolución de CAPTCHAs gestionados del lado del servidor. Puedes integrarte mediante REST u OpenAPI, monitorear el uso en el dashboard y pagar solo por solicitudes exitosas. Sin listas de proxies, flotas de navegadores o claves de solucionadores de CAPTCHAs que mantener.

Question 2

¿Qué puedo scrapear con Piloterr?

Accepted Answer

Usa endpoints dedicados de la biblioteca para SERP, e-commerce, redes sociales, finanzas, bienes raíces, viajes y cientos de otros objetivos, o la API de scraping universal para cualquier URL pública. Los casos de uso típicos incluyen monitoreo de precios, seguimiento de SERP, enriquecimiento de leads, inteligencia de mercado e ingestión para LLM/RAG. Explora la biblioteca de APIs para ver esquemas por endpoint o comienza con colecciones destacadas como Amazon, Google, LinkedIn y Walmart.

Question 3

¿Necesito gestionar proxies o navegadores?

Accepted Answer

No. Piloterr funciona en su propia infraestructura privada, con pools de IPs de centros de datos y móviles operados internamente, además de una pila de Chromium parcheada. Cada llamada a la API incluye enrutamiento, rotación de IPs, comprobaciones de salud, geotargeting, renderizado de JavaScript y lógica de bypass. Tú envías URLs y parámetros, no credenciales de proxy ni controladores Selenium.

Question 4

¿Cómo funciona el renderizado de JavaScript?

Accepted Answer

Piloterr ejecuta Chromium hiperfurtivo, no Chrome headless estándar, con más de 100 parches a nivel de motor (Navigator, WebGL, Canvas, CDP, coherencia TLS). Los sitios dinámicos (React, Vue, SPAs) se renderizan antes de la extracción. Puedes esperar por selectores, ejecutar flujos de múltiples pasos, capturar screenshots y persistir cookies entre solicitudes. El renderizado de JavaScript consume 2 créditos por llamada exitosa; las solicitudes fallidas no se facturan.

Question 5

¿Qué es AI Web Unblocker (WebUnlocker)?

Accepted Answer

Activa el modo de bypass de anti-bots en cualquier solicitud de la API de Piloterr y la plataforma gestionará automáticamente la detección de proveedores, fingerprinting TLS, Chrome furtivo, resolución de desafíos y reintentos, sin necesidad de URLs de proxy o headers personalizados. Soporta protecciones como Cloudflare, DataDome, Akamai, PerimeterX, Kasada e Imperva. Las solicitudes con WebUnlocker consumen 3 créditos por llamada exitosa; los intentos fallidos de bypass no se facturan.

Question 6

¿Puedo usar WebUnlocker o Rendering en cualquier sitio web?

Accepted Answer

WebUnlocker y Rendering funcionan con una lista permitida de dominios soportados. No están restringidos a las 500 APIs de nuestra biblioteca, pero un dominio debe estar habilitado primero.

Una respuesta 403 Forbidden significa que el dominio solicitado aún no está soportado. Abre un ticket de soporte desde tu dashboard de Piloterr para solicitar su activación.

Question 7

¿Qué sistemas anti-bot y WAF pueden eludir?

Accepted Answer

Protecciones empresariales como Cloudflare WAF, Turnstile y Bot Fight Mode; DataDome; PerimeterX; Kasada; Shape Security; Akamai Bot Manager; Imperva Incapsula; y reglas personalizadas de ModSecurity. Guías técnicas específicas por proveedor están disponibles en /products/bypass. Cuando una capa de protección cambia, Piloterr reintenta con estrategias alternativas, rotación de sesiones, refresco de fingerprints o escalado de navegador, sin que tú tengas que escribir lógica de reintento.

Question 8

¿Resuelven CAPTCHAs automáticamente?

Accepted Answer

Sí. reCAPTCHA v2/v3, hCaptcha, FunCaptcha, Cloudflare Turnstile, GeeTest y CAPTCHAs de imagen se resuelven dentro del pipeline de scraping usando Chrome furtivo, sin claves de solucionadores de terceros ni extensiones de navegador. Los tokens válidos pueden almacenarse en caché dentro de una sesión para reducir la latencia en flujos de múltiples páginas. Los intentos fallidos se reintentan automáticamente y no se facturan si todos los intentos fallan.

Question 9

¿Qué formatos de salida soportan?

Accepted Answer

JSON estructurado desde endpoints dedicados con esquemas predecibles; Markdown y texto plano listos para LLM en pipelines RAG; HTML crudo cuando necesitas el contenido completo de la página; y extracción de campos validados mediante selectores CSS/XPath en la API de scraping universal. La paginación, deduplicación y validación de esquemas están integradas para que los flujos de trabajo de análisis y IA downstream sean confiables.

Question 10

¿Cuándo debo usar Scraper APIs vs Navegador Headless?

Accepted Answer

Usa los endpoints de la biblioteca o la API de scraping universal cuando ya exista un esquema dedicado o cuando el HTTP estándar con renderizado de JavaScript opcional sea suficiente (1 crédito para solicitudes estándar, 2 con renderizado de JavaScript). Usa Navegador Headless cuando necesites automatización completa del navegador: flujos autenticados de múltiples pasos, screenshots, persistencia de sesión o sitios que requieren patrones de interacción similares a los humanos. Ambos productos comparten los mismos pools de proxies, pila de bypass y modelo de facturación.

Question 11

¿Solo cobran por solicitudes exitosas?

Accepted Answer

Los créditos aplican a solicitudes exitosas: HTTP 200 para llamadas síncronas, 201 para trabajos asíncronos y 404 cuando el recurso no se encuentra. Algunos endpoints de la biblioteca no facturan el 404; busca la insignia en la página del endpoint. Los errores del cliente (400, 401, 402, 403) y los errores de la plataforma (5xx/6xx) no se facturan. Los intentos fallidos de bypass después de reintentos y las resoluciones de CAPTCHA no exitosas tampoco se facturan. Las llamadas estándar a la API consumen 1 crédito, el renderizado de JavaScript consume 2 y WebUnlocker consume 3. Consulta https://docs.piloterr.com para ver las reglas completas de códigos de estado y créditos.

Question 12

¿Con qué frecuencia se añaden nuevas APIs? ¿Puedo sugerir nuevas?

Accepted Answer

Lanzamos regularmente nuevos endpoints basados en la demanda de los clientes y objetivos emergentes. Solicita una API personalizada desde el dashboard o contacta a support@piloterr.com con el sitio, los campos y el volumen que necesitas. El equipo de ingeniería de soluciones puede entregar endpoints de biblioteca, extracción validada por esquema y enrutamiento específico para dominios que aún no están en el catálogo de 500. No podemos construir cada sitio web por razones legales, técnicas o de mantenimiento, pero priorizamos las adiciones donde la demanda y la viabilidad coinciden.

Question 13

¿Puedo solicitar endpoints de API personalizados?

Accepted Answer

Sí. Contacta a nuestro equipo de datos en hello@piloterr.com o usa el dashboard para describir tus objetivos, esquema de datos y volumen esperado. Entregamos endpoints de biblioteca personalizados, esquemas JSON validados y enrutamiento ajustado a tu caso de uso, desde equipos de mercado medio en planes de autoservicio hasta implementaciones Enterprise con gestión de cuentas dedicada.

Question 14

¿Cómo puedo acceder a APIs privadas?

Accepted Answer

Una respuesta "Forbidden" significa que la API es actualmente privada y no está disponible para uso público en producción. Piloterr puede tener ya la capacidad técnica para recopilar datos del sitio web objetivo, pero la capa de parsing, la estructura de respuesta y las pruebas unitarias relacionadas pueden no estar completas.

Las páginas de API privadas siguen siendo visibles para la descubribilidad y el SEO, y para mostrar los sitios web que somos técnicamente capaces de soportar. Si tienes un caso de uso específico, campos objetivo y volumen esperado, contacta a nuestro equipo. Podríamos priorizar y poner en producción la API rápidamente según tus requisitos.

Question 15

¿Cómo funcionan los créditos?

Accepted Answer

Cada solicitud exitosa a la API consume créditos según el modo que uses: 1 crédito para una llamada estándar a la API, 2 créditos cuando el renderizado de JavaScript está habilitado y 3 créditos cuando WebUnlocker (bypass avanzado de anti-bots) está activo. Tu plan incluye una cuota mensual de API (asignación de suscripción) que se reinicia cada período de facturación. Las recargas únicas añaden capacidad adicional de API que persiste hasta que se consuma; no se reinician mensualmente. Los créditos extra son un saldo separado que solo se usa después de agotar tu cuota de API. Los precios mostrados en /pricing indican el costo equivalente por cada 1,000 solicitudes exitosas. Los detalles completos están en nuestra documentación en https://docs.piloterr.com.

Question 16

¿Cuál es la diferencia entre cuota de API, recargas y créditos extra?

Accepted Answer

Piloterr utiliza dos saldos separados:

La cuota de API combina tu asignación mensual de suscripción (renovada cada período de facturación) y cualquier recarga única restante. La cuota de suscripción se reinicia cada período; las recargas se compran una vez y se consumen con el tiempo; no se reinician mensualmente. En la barra lateral del dashboard, Total es tu capacidad restante combinada; Suscripción es la porción del plan mensual; Recargas es la porción consumible de una sola vez. Las llamadas a la API consumen primero la cuota de suscripción, luego las recargas. Ejemplo: Premium 18,000/mes + una recarga pequeña de 18,000 te da 18,000 por mes más 18,000 de capacidad total de recarga. Si usas 25,000 en el primer mes, quedan 7,000 de recarga para meses posteriores cuando se reinicie la suscripción.

Los créditos extra son un saldo separado, mostrado solo cuando tienes algunos. Se usan únicamente después de agotar completamente tu cuota de API (suscripción + recargas). No se reinician cada mes. Puedes obtenerlos mediante recompensas de incorporación o compras manuales de créditos extra.

Un error 402 significa que tu cuota de API está agotada y no tienes créditos extra disponibles, hasta que se renueve tu suscripción o añadas capacidad.

Question 17

¿No estás seguro de qué opción necesitas? Compara Crawler, Rendering y WebUnlocker.

Accepted Answer

Piloterr ofrece tres modos de solicitud de sitios web facturados a 1, 2 o 3 créditos. Usa Crawler para HTML estático y APIs (el más rápido y económico), Rendering para páginas con mucho JavaScript que necesitan esperas conscientes del DOM, y WebUnlocker para sistemas anti-bot empresariales en dominios permitidos (Cloudflare, DataDome, PerimeterX, Akamai). Lee nuestra guía para una comparación completa, matriz de decisión y enlaces a la documentación: /blog/website-crawler-vs-rendering-vs-webunlocker

Question 18

¿Cómo se calculan las llamadas a la API?

Accepted Answer

Los créditos aplican a solicitudes exitosas: HTTP 200, 201 y 404 cuando el recurso no se encuentra. Algunos endpoints no facturan el 404, lo que se indica con una insignia en la página del endpoint en la biblioteca de APIs. Los errores del cliente (400, 401, 402, 403) y los errores de la plataforma (5xx/6xx) no se facturan. Los intentos fallidos de bypass después de reintentos y las resoluciones de CAPTCHA no exitosas tampoco se facturan. Tu dashboard muestra el consumo de créditos por endpoint, códigos de estado y latencia. Las reglas completas están en nuestra documentación en https://docs.piloterr.com.

Question 19

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Regístrate y recibe +500 créditos sin necesidad de tarjeta de crédito. Prueba los endpoints de la librería, el renderizado de JavaScript y WebUnlocker en tus objetivos reales antes de elegir un plan de pago. Cuando te suscribas, los cambios de plan entrarán en vigor inmediatamente desde el panel de control.

Question 20

¿Puedo actualizar, degradar o cancelar mi plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Los planes activos pueden actualizarse, degradarse o cancelarse en cualquier momento desde el panel de control. Los cambios son inmediatos. Al cambiar de plan, los créditos no utilizados restantes de tu plan actual se aplican al monto de tu próxima factura según tus términos de facturación.

Question 21

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control o contactando a support@piloterr.com. Tu suscripción no se renovará al final del período de facturación actual y el acceso continuará hasta entonces. Las solicitudes de reembolso pueden considerarse caso por caso a nuestra exclusiva discreción, como se establece en nuestros Términos de Servicio. Contacta a support@piloterr.com si necesitas ayuda.

Question 22

¿Los créditos no utilizados se trasladan al mes siguiente?

Accepted Answer

Tu asignación mensual de suscripción se reinicia cada período de facturación: la cuota de suscripción no utilizada no se traslada. Los créditos adicionales de API de una sola vez son diferentes: persisten hasta que se consumen por completo, incluso entre períodos de facturación. Los créditos extra tampoco se reinician mensualmente. Planifica tu volumen en consecuencia o añade un crédito adicional si necesitas más capacidad a mitad de ciclo.

Question 23

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito en los planes de autoservicio. Los clientes Enterprise y Custom pueden usar facturación, acuerdos anuales y opciones de facturación adaptadas a compras. Los logotipos de los métodos de pago se muestran en la página de precios.

Question 24

¿Cómo evito desperdiciar créditos?

Accepted Answer

Almacena en caché los resultados en tu lado cuando los datos no cambien entre llamadas (por ejemplo, páginas de productos estáticos vs. listas de subastas en vivo). Usa los endpoints de la librería en lugar del scrape universal cuando exista un esquema dedicado, están optimizados en costo y confiabilidad. Activa el renderizado de JavaScript o WebUnlocker solo cuando el objetivo lo requiera. Monitorea el panel de control para detectar bucles de reintento o llamadas redundantes.

Question 25

Mis llamadas a la API devuelven 402: ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Una respuesta 402 significa que tu cuota de API está agotada y no te quedan créditos adicionales. Esta respuesta no se factura. Compra un crédito adicional o actualiza tu plan desde la sección de facturación en el panel de control, luego vuelve a intentar la misma solicitud con tu clave de API.

Question 26

Sigo recibiendo errores 500. ¿Debo reintentar?

Accepted Answer

Sí, reintenta con retroceso exponencial (por ejemplo, espera 1s, 2s, 4s). Los errores transitorios de la plataforma o del objetivo a menudo se resuelven al reintentar. Las respuestas 5xx no se facturan. Si los errores persisten, revisa la página de estado, contacta a support@piloterr.com con los IDs de solicitud de tus registros en el panel de control, o abre un ticket; normalmente respondemos en un día hábil.

Question 27

¿Cómo empiezo a usar la API?

Accepted Answer

Crea una cuenta en app.piloterr.com, copia tu clave de API y envíala como encabezado x-api-key en cada solicitud. Guarda la clave en una variable de entorno, nunca la expongas en código del lado del cliente o en repositorios públicos. Usa la referencia OpenAPI en https://docs.piloterr.com para los parámetros, la librería de API para endpoints listos con ejemplos listos para copiar y pegar (Python, Node.js, curl), y el playground en vivo para probar llamadas antes de escribir código.

Question 28

¿Dónde debo almacenar mi clave de API?

Accepted Answer

En una variable de entorno del lado del servidor o en un gestor de secretos, enviada como x-api-key en cada solicitud HTTP. Nunca incrustes claves de API en JavaScript del navegador, aplicaciones móviles distribuidas a usuarios o repositorios públicos de Git. Rota las claves desde el panel de control si alguna clave se expone.

Question 29

¿Puedo usar n8n, Make o Zapier?

Accepted Answer

Sí. Plantillas de automatización listas para usar conectan Piloterr con n8n, Make y Zapier, para que puedas activar scrapes y enviar JSON estructurado a CRMs, hojas de cálculo y herramientas de alerta sin escribir código de integración. Explora las plantillas en /templates o comienza desde la página de integraciones en /integrations.

Question 30

¿Puedo usar Piloterr con LangChain, LlamaIndex o pipelines de LLM?

Accepted Answer

Sí. El JSON estructurado y el formato Markdown listo para LLM están diseñados para flujos de trabajo de RAG y agentes. Usa los endpoints de la librería para esquemas predecibles o la API de scrape universal con salida en Markdown para la ingesta a nivel de página. Combínalo con tu almacén de vectores y capa de orquestación preferida mediante llamadas REST estándar.

Question 31

¿Ofrecen SDKs o documentación OpenAPI?

Accepted Answer

La documentación completa de la API REST con especificación OpenAPI está disponible en https://docs.piloterr.com. Se proporcionan ejemplos listos para copiar y pegar por endpoint en la librería de API. Como la API es estándar HTTP + JSON, puedes integrarla desde cualquier lenguaje sin necesidad de un SDK propietario.

Question 32

¿Ofrecen soporte técnico?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico; los niveles superiores añaden chat y respuesta prioritaria. Los planes Enterprise y Custom incluyen un gestor de cuenta dedicado. Contáctanos en support@piloterr.com, a través del chat en la aplicación o en Discord; nuestro objetivo es responder en un día hábil. Para endpoints personalizados, planificación de volumen o compras, contacta a hello@piloterr.com.

Question 33

¿Las soluciones de Piloterr son seguras y cumplen con el GDPR?

Accepted Answer

Hemos implementado medidas de seguridad estándar en la industria para garantizar la seguridad de tus datos. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL/TLS para proteger tus solicitudes de API. Seguimos prácticas de manejo de datos conscientes del GDPR y estamos alineados con los estándares de cumplimiento de CCPA cuando son aplicables. Los clientes Enterprise pueden solicitar cuestionarios de seguridad y discutir la retención de datos, controles de acceso y aislamiento de enrutamiento para casos de uso regulados.

Question 34

¿Qué tiempo de actividad y SLAs ofrecen?

Accepted Answer

La plataforma tiene como objetivo un 99.9% de tiempo de actividad con monitoreo proactivo. Los planes Enterprise y Custom incluyen un SLA de tiempo de actividad de la plataforma del 99.9%. Deep Testing se ejecuta cada hora y diariamente contra las Scraper APIs, pools de proxies y rutas de enrutamiento; monitoreamos los objetivos de forma continua y publicamos los resultados en nuestra página pública de estado para que los problemas se detecten antes de afectar tus pipelines.

Question 35

¿Para quién es Piloterr Enterprise?

Accepted Answer

Equipos que necesitan volumen de créditos comprometido, facturación, acuerdos anuales, acceso a espacios de trabajo multiusuario, endpoints personalizados, gestión de cuentas dedicada o revisiones de seguridad de proveedores. Muchos clientes comienzan con planes de autoservicio y pasan a Enterprise cuando aumentan el volumen, los SLAs o los requisitos de compras. Consulta /enterprise y /pricing para más detalles sobre los planes.

Question 36

¿Necesito comprar ancho de banda de proxy por separado?

Accepted Answer

No. El enrutamiento a través de la infraestructura privada de Piloterr está incluido en los créditos de la API; pagas por solicitud exitosa, no por GB transferido. La geolocalización, rotación y comprobaciones de salud son parte de cada llamada en las Scraper APIs, Headless Browser y Web Unblocker.

Question 37

¿Con qué tamaños de empresas trabaja normalmente Piloterr?

Accepted Answer

Damos soporte a equipos en rápido crecimiento, desde medianas empresas hasta grandes corporaciones. Muchos clientes comienzan con planes de autoservicio y pasan a Enterprise o Custom cuando aumentan el volumen, los SLA o los requisitos de contratación.

Question 38

¿Podemos empezar sin hablar con ventas?

Accepted Answer

Sí. Los equipos pueden registrarse, recibir +500 créditos e integrarse mediante la REST API o la documentación OpenAPI. Los acuerdos Enterprise incluyen gestión de cuentas cuando necesitas volumen personalizado, facturación o infraestructura.

Question 39

¿Ofrecen SLA y compromisos de disponibilidad?

Accepted Answer

Los planes Enterprise y Custom incluyen un SLA de disponibilidad del 99.9% para la plataforma. Realizamos pruebas exhaustivas cada hora y diariamente en las Scraper APIs y el enrutamiento de la plataforma. Monitoreamos los objetivos de forma continua para detectar problemas antes de que afecten a tus pipelines.

Question 40

¿Puede Piloterr crear endpoints personalizados para nuestros objetivos?

Accepted Answer

Sí. El equipo de ingeniería de soluciones puede desarrollar endpoints de biblioteca, extracción con validación de esquemas y enrutamiento específico para dominios no cubiertos por el catálogo de 500 APIs.

Question 41

¿Cómo funciona la facturación para equipos grandes?

Accepted Answer

Cuota mensual comprometida de API con precios transparentes por éxito. Los clientes Enterprise pueden utilizar facturación, acuerdos anuales y acceso multi-usuario a espacios de trabajo en los planes Corporate.

Question 42

¿Qué hay de las revisiones de seguridad y el manejo de datos?

Accepted Answer

Brindamos asistencia con cuestionarios de seguridad para proveedores. Piloterr opera infraestructura propia de centros de datos y puede discutir retención de datos, controles de acceso y aislamiento de enrutamiento para casos de uso regulados.

Question 43

¿Qué tan rápido podemos integrar Piloterr?

Accepted Answer

La mayoría de los equipos pueden comenzar a probar en minutos utilizando nuestras REST APIs y documentación. Para implementaciones más grandes, nuestro equipo puede apoyar en la incorporación, revisiones de arquitectura y despliegue en producción.

Question 44

¿Puede Piloterr reemplazar nuestros scrapers internos existentes?

Accepted Answer

Sí. Piloterr puede reemplazar o complementar la infraestructura interna de scraping, permitiendo que tus equipos de ingeniería dediquen menos tiempo a mantener scrapers, manejar cambios en sistemas anti-bot y reparar pipelines de datos rotos.

Question 45

¿Qué tan actualizados están los datos que devuelve Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr recopila datos bajo demanda directamente de la fuente. Esto significa que recibes datos web actuales en tiempo real, en lugar de depender de conjuntos de datos obsoletos o preconstruidos.

Question 46

¿Puede Piloterr manejar aumentos repentinos en el volumen de solicitudes?

Accepted Answer

Sí. Piloterr está diseñado para cargas de trabajo de producción de alto volumen y puede escalar desde pruebas iniciales hasta millones de solicitudes, con planificación de capacidad personalizada disponible para equipos Enterprise.

Question 47

¿Qué soporte se incluye para clientes Enterprise?

Accepted Answer

Los clientes Enterprise pueden recibir soporte prioritario, incorporación técnica, orientación de implementación, monitoreo de uso y asistencia directa de nuestros equipos de datos e ingeniería.

Question 48

¿Podemos comunicarnos directamente con el equipo de Piloterr?

Accepted Answer

Sí. Los clientes Enterprise pueden beneficiarse de un canal dedicado en Slack o Discord para comunicación directa con nuestros equipos técnicos y de éxito del cliente durante toda la colaboración.

Question 49

¿Qué tan resiliente es la infraestructura de Piloterr?

Accepted Answer

Piloterr controla la mayor parte de su infraestructura y procesos operativos, en lugar de depender completamente de proveedores externos. Esto ayuda a reducir puntos externos de fallo y nos da mayor control sobre la continuidad del servicio, el rendimiento y la capacidad de producción.

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