Código de Ética
Como proveedor de APIs de web scraping, extracción estructurada de datos e infraestructura relacionada, Piloterr se compromete con los más altos estándares de integridad, cumplimiento y prácticas responsables de datos. Este Código define los principios que guían a nuestra empresa, empleados y contratistas.
1. Nuestros valores
Este Código de Ética se aplica a directores, ejecutivos, empleados y contratistas de Piloterr (WEBAPI GROUP SAS), independientemente de su rol o tipo de contrato. Nuestros valores fundamentales son transparencia, seguridad, calidad, equidad y responsabilidad social. Estos guían cómo construimos y operamos nuestra plataforma de API de scraping, conjuntos de datos, infraestructura de proxies y centros de datos, y nuestras relaciones con los clientes. Realizamos nuestras actividades comerciales en cumplimiento con las leyes aplicables, nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y políticas internas. Apoyamos la innovación responsable en internet abierto, rechazando prácticas que perjudiquen a individuos, comunidades o la integridad de los ecosistemas digitales.
2. Respeto, diversidad y derechos humanos
Tratamos a colegas, clientes, socios y al público con dignidad y respeto. Piloterr no tolera la discriminación, el acoso, la violencia o el bullying en el lugar de trabajo ni en las interacciones profesionales. Promovemos la diversidad, equidad e inclusión en la contratación, el trabajo en equipo y el liderazgo. Respetamos los derechos humanos reconocidos internacionalmente y esperamos lo mismo de nuestros socios y proveedores.
3. Prácticas laborales
Nos oponemos al trabajo forzado, obligatorio e infantil. Cumplimos con las leyes laborales aplicables y ofrecemos igualdad de oportunidades, remuneración justa y un entorno de trabajo saludable y seguro. Los empleados reciben la formación y los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera segura y responsable, incluyendo protección de datos, seguridad y uso aceptable de nuestra plataforma.
4. Conducta empresarial responsable y transparencia
Nos relacionamos con clientes y comunidades de manera responsable y elegimos socios que operen de manera ética y legal. No participamos en acuerdos anticompetitivos ni prácticas corruptas, incluyendo soborno, tráfico de influencias o regalos inapropiados. La hospitalidad empresarial y los regalos deben ser razonables, transparentes y alineados con nuestras políticas internas. Evitaos acuerdos que puedan facilitar el lavado de dinero, el fraude o violaciones de sanciones económicas. Los empleados deben informar de inmediato sobre posibles conflictos de interés.
5. Web scraping ético y prácticas de datos
Nuestra plataforma permite a los clientes recopilar y estructurar datos web disponibles públicamente a gran escala. Promovemos el uso lícito, proporcionado y con propósito de nuestros Servicios. Los clientes son responsables de cómo utilizan nuestras APIs y conjuntos de datos, incluyendo el cumplimiento de las leyes aplicables, los términos de los sitios web, los derechos de propiedad intelectual y las obligaciones de privacidad. Proporcionamos documentación y soporte para ayudar a los clientes a utilizar la plataforma de manera responsable, y nos reservamos el derecho de restringir cuentas involucradas en actividades claramente abusivas o ilegales. Diseñamos nuestros Servicios para apoyar casos de uso legítimos como investigación de mercado, monitoreo de precios, análisis SEO, pipelines de datos para entrenamiento de IA y operaciones empresariales de datos, no para facilitar el robo de credenciales, acoso personal, spam, distribución de malware o acceso no autorizado a sistemas protegidos.
6. Infraestructura, proxies y trato justo
Cuando operamos o adquirimos infraestructura de centros de datos, proxies o enrutamiento, buscamos prácticas de abastecimiento transparentes y legales. No buscamos ventajas competitivas a través de prácticas comerciales ilegales, engañosas o poco éticas. Tratamos de manera justa a clientes, proveedores y competidores, y no tergiversamos nuestras capacidades, precios o frescura de los datos. Protegemos la propiedad de Piloterr, incluyendo software, know-how, información de clientes y activos de marca, y utilizamos los recursos de la empresa para fines comerciales legítimos.
7. Enfoque en el cliente y calidad del servicio
Nos esforzamos por ofrecer servicios de API confiables, seguros y de alta calidad. Los comentarios de los clientes guían nuestras decisiones sobre productos, soporte y políticas. Nos comunicamos con honestidad sobre los límites del servicio, el uso aceptable y las restricciones conocidas. Fomentamos relaciones a largo plazo basadas en la confianza, documentación clara y soporte receptivo en support@piloterr.com.
8. Protección de datos y privacidad
Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el GDPR y otras regulaciones relevantes, y mantenemos políticas alineadas con las mejores prácticas de la industria. Recopilamos solo los datos personales necesarios para operar nuestros Servicios, los procesamos de manera transparente y segura, y proporcionamos salvaguardias adecuadas contra el acceso no autorizado o el uso indebido. Consulte nuestra Política de Privacidad y Acuerdo de Procesamiento de Datos para obtener detalles sobre cómo manejamos la información personal.
9. Responsabilidad ambiental
Nos esforzamos por reducir la huella ambiental de nuestras operaciones, incluyendo el uso eficiente de recursos informáticos y de red en nuestra infraestructura de centros de datos y cloud. Fomentamos la mejora continua en eficiencia energética, reducción de residuos y adquisiciones sostenibles cuando sea práctico.
10. Reportar preocupaciones
Los empleados, contratistas, clientes y socios que observen conductas que puedan violar este Código deben reportarlo de inmediato a support@piloterr.com o a través de nuestro formulario de contacto en /contact. Piloterr prohíbe las represalias contra cualquier persona que reporte preocupaciones de buena fe. Investigamos los reportes con seriedad y tomamos medidas correctivas cuando corresponda.
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