Verhaltenskodex
Als Anbieter von Web-Scraping-APIs, strukturierter Datenextraktion und zugehöriger Infrastruktur verpflichtet sich Piloterr zu höchsten Standards in Integrität, Compliance und verantwortungsvollem Umgang mit Daten. Dieser Kodex legt die Prinzipien fest, die unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer leiten.
1. Unsere Werte
Dieser Verhaltenskodex gilt für Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter und Auftragnehmer von Piloterr (WEBAPI GROUP SAS), unabhängig von Rolle oder Vertragsart. Unsere Kernwerte sind Transparenz, Sicherheit, Qualität, Fairness und soziale Verantwortung. Sie leiten uns bei der Entwicklung und dem Betrieb unserer Scraping-API-Plattform, Datensätze, Proxy- und Rechenzentrumsinfrastruktur sowie in unseren Kundenbeziehungen. Wir führen unser Geschäft im Einklang mit geltenden Gesetzen, unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und internen Richtlinien. Wir unterstützen verantwortungsvolle Innovation im offenen Internet und lehnen Praktiken ab, die Einzelpersonen, Gemeinschaften oder die Integrität digitaler Ökosysteme schädigen.
2. Respekt, Vielfalt und Menschenrechte
Wir behandeln Kollegen, Kunden, Partner und die Öffentlichkeit mit Würde und Respekt. Piloterr duldet keine Diskriminierung, Belästigung, Gewalt oder Mobbing am Arbeitsplatz oder in beruflichen Interaktionen. Wir fördern Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion bei Einstellungen, Teamarbeit und Führung. Wir respektieren international anerkannte Menschenrechte und erwarten dasselbe von unseren Partnern und Lieferanten.
3. Arbeitsbedingungen
Wir lehnen Zwangsarbeit, Pflichtarbeit und Kinderarbeit ab. Wir halten uns an geltende Arbeitsgesetze und bieten gleiche Chancen, faire Vergütung sowie ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld. Mitarbeiter erhalten die Schulungen und Ressourcen, die sie benötigen, um ihre Arbeit sicher und verantwortungsvoll auszuführen, einschließlich Schulungen zu Datenschutz, Sicherheit und akzeptabler Nutzung unserer Plattform.
4. Verantwortungsvolles Geschäftsgebaren und Transparenz
Wir arbeiten verantwortungsvoll mit Kunden und Gemeinschaften zusammen und wählen Partner, die ethisch und gesetzeskonform handeln. Wir beteiligen uns nicht an wettbewerbswidrigen Absprachen oder korrupten Praktiken, einschließlich Bestechung, Einflussnahme oder unangemessenen Geschenken. Geschäftliche Bewirtungen und Geschenke müssen angemessen, transparent und mit unseren internen Richtlinien vereinbar sein. Wir vermeiden Vereinbarungen, die Geldwäsche, Betrug oder Verstöße gegen Wirtschaftssanktionen begünstigen könnten. Mitarbeiter müssen potenzielle Interessenkonflikte umgehend offenlegen.
5. Ethisches Web-Scraping und Datenpraktiken
Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, öffentlich zugängliche Webdaten in großem Umfang zu sammeln und zu strukturieren. Wir fördern die rechtmäßige, verhältnismäßige und zweckgebundene Nutzung unserer Dienste. Kunden bleiben für die Nutzung unserer APIs und Datensätze verantwortlich, einschließlich der Einhaltung geltender Gesetze, Website-Bedingungen, Rechte an geistigem Eigentum und Datenschutzverpflichtungen. Wir bieten Dokumentation und Support, um Kunden bei der verantwortungsvollen Nutzung der Plattform zu unterstützen, und behalten uns das Recht vor, Konten einzuschränken, die eindeutig missbräuchlich oder rechtswidrig handeln. Wir gestalten unsere Dienste so, dass sie legitime Anwendungsfälle wie Marktforschung, Preisüberwachung, SEO-Analysen, KI-Trainingsdaten-Pipelines und Unternehmensdatenoperationen unterstützen – nicht jedoch Identitätsdiebstahl, persönliche Belästigung, Spam, Malware-Verbreitung oder unbefugten Zugriff auf geschützte Systeme.
6. Infrastruktur, Proxys und faires Handeln
Wo wir Rechenzentrums-, Proxy- oder Routing-Infrastruktur betreiben oder beziehen, streben wir transparente und gesetzeskonforme Beschaffungspraktiken an. Wir suchen keinen Wettbewerbsvorteil durch illegale, täuschende oder unethische Geschäftspraktiken. Wir handeln fair mit Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern und stellen unsere Fähigkeiten, Preise oder Datenaktualität nicht falsch dar. Wir schützen das Eigentum von Piloterr, einschließlich Software, Know-how, Kundeninformationen und Markenassets, und nutzen Unternehmensressourcen ausschließlich für legitime Geschäftszwecke.
7. Kundenorientierung und Servicequalität
Unser Ziel ist es, zuverlässige, sichere und hochwertige API-Dienste anzubieten. Kundenfeedback fließt in unsere Produkt-, Support- und Richtlinienentscheidungen ein. Wir kommunizieren ehrlich über Servicegrenzen, akzeptable Nutzung und bekannte Einschränkungen. Wir fördern langfristige Beziehungen, die auf Vertrauen, klarer Dokumentation und reaktionsschnellem Support unter support@piloterr.com basieren.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Wir halten uns an geltende Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO und anderer relevanter Vorschriften, und orientieren uns an branchenüblichen Best Practices. Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unserer Dienste erforderlich sind, verarbeiten sie transparent und sicher und bieten angemessene Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff oder Missbrauch. Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und der Datenverarbeitungsvereinbarung.
9. Umweltverantwortung
Wir bemühen uns, den ökologischen Fußabdruck unserer Aktivitäten zu reduzieren, einschließlich des effizienten Einsatzes von Rechen- und Netzwerkressourcen in unserer Rechenzentrums- und Cloud-Infrastruktur. Wir fördern kontinuierliche Verbesserungen in den Bereichen Energieeffizienz, Abfallreduzierung und nachhaltige Beschaffung, wo dies praktikabel ist.
10. Meldung von Bedenken
Mitarbeiter, Auftragnehmer, Kunden und Partner, die Verhaltensweisen beobachten, die gegen diesen Kodex verstoßen könnten, sollten dies umgehend unter support@piloterr.com oder über unser Kontaktformular auf /contact melden. Piloterr untersagt Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die Bedenken in gutem Glauben melden. Wir nehmen Meldungen ernst und ergreifen bei Bedarf korrigierende Maßnahmen.
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