O estudo da análise de sentimento envolve o uso de técnicas computacionais para examinar, avaliar e tornar visíveis os sentimentos, emoções e opiniões de indivíduos ocultos em um texto ou conversa. Ela extrai, analisa e categoriza as opiniões dos usuários sobre um negócio, produto, pessoa, serviço, evento ou ideia, identificando diversos sentimentos por meio de técnicas de machine learning (ML), processamento de linguagem natural (NLP), mineração de dados e inteligência artificial (IA). A análise de sentimento é uma ferramenta poderosa que permite às empresas obter insights a partir de dados não estruturados e reinventar abordagens de marketing que ressoem com seu público-alvo.
O que é Análise de Sentimento?