Sistemas que fazem recomendações aos usuários com base em preferências passadas, interações e engajamento com produtos, etc., são conhecidos como sistemas de recomendação. Os usuários permanecem interessados no que o site continua recomendando por meio dos sistemas de recomendação. Ao ajudar cada cliente a identificar e descobrir seus filmes, séries de TV, produtos digitais, livros, artigos, serviços e muito mais favoritos, os motores de recomendação oferecem uma experiência de usuário personalizada. Esses programas ajudam as empresas a aumentar as vendas enquanto auxiliam os clientes. Em seu site, a Amazon oferece milhões de produtos; como resultado, os visitantes podem ter dificuldade em navegar e selecionar itens para comprar. Os Sistemas de Recomendação facilitam para os clientes encontrarem produtos, incentivam a facilidade de uso e os encorajam a permanecer no site em vez de sair dele.